Política de Devolución

📦 Políticas de Devolución — ClickGo

En ClickGo queremos que tengas una experiencia de compra clara y transparente. Si necesitás gestionar una devolución, te dejamos a continuación las condiciones y pasos a seguir.

⏱️ Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones únicamente dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Es indispensable que antes de enviar el producto te comuniques con nuestro equipo para recibir las instrucciones de devolución (transporte a utilizar y persona autorizada para recibir el paquete).

⚠️ Condiciones y restricciones

Solo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan con las siguientes condiciones:

No presenten señales de uso, golpes, rayones ni suciedad.
Conserven su empaque original y se encuentren en perfectas condiciones.
Incluyan todas las etiquetas, accesorios, manuales y material adicional tal como fueron entregados.
El paquete esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

En caso de que el producto llegue dañado a nuestras instalaciones por mala manipulación o embalaje del cliente, no se podrá realizar ningún tipo de reintegro de dinero. El comprador podrá:

Retirar nuevamente su pedido por el punto de retiro acordado, o
Abonar un nuevo envío para recibir otra vez el producto en su domicilio.

🚫 Productos sin devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos que hayan sido usados o presenten signos de desgaste.
Productos que no cuenten con su packaging original, accesorios o etiquetas completas.
Productos dañados por golpes, caídas, humedad, uso indebido o mala instalación.
Productos en oferta, promociones especiales, liquidación o “precio rebajado”. En estos casos no se realizan devoluciones ni reintegros.

🚚 Costos de envío en devoluciones

Los costos de envío relacionados con la devolución corren por cuenta del cliente, tanto:

El costo de la devolución del producto hacia nuestro depósito.
Y, en caso de que el envío original haya sido bonificado como “envío gratis”, ese costo será descontado del monto a reintegrar.

El reintegro (cuando corresponda) se realizará una vez recibido y verificado el estado del producto.

📬 ¿Cómo iniciar una devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, escribinos con tu número de pedido y fotos del producto a:

📩 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: 11 3771-6305

Nuestro equipo de soporte te va a indicar los pasos a seguir y el domicilio/logística autorizada para recibir la devolución.

Si tenés dudas sobre esta política o necesitás ayuda con tu caso puntual, no dudes en escribirnos.

En ClickGo estamos para ayudarte y que tu experiencia de compra sea lo más clara y cómoda posible. 💜